2013年度卡思调查发布会召开

2013年9月27日，2013年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称卡思调查）发布会在北京召开。调查结果显示，2013年度中国汽车售后服务客户满意度整体得分85．80分，较上一年略有上升。其中自主品牌售后服务满意度提升较大，分值从上一年的83．75分上升至85．07分。随着汽车消费理性回归，自主汽车品牌快速成长，缩减了在技术、品牌、服务上的差距。但进口品牌满意度却出现3年来的首次下滑，主要是专业性和服务费用合理性方面客户满意度下滑。