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基层管理需有同理心 被引量:1

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摘要 所谓同理心,是指能够放下自己的立场,设身处地地理解他人的情绪,感同身受地体会身边人的处境及感受,并采取合适的方式对这种需要进行有效回应。
作者 周晓新
出处 《中国邮政》 2013年第12期41-41,共1页 China Post
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