大陆居民赴台旅游政策及其质量评估
摘要
两岸开放大陆居民赴台旅游已经五年，庞大的客流量为台湾带来可观的经济收入。尽管旅游质量备受关注，客流量也时有波动，如2013年5月即下跌23％，损失近2．46亿新台币旅游收入，“观光拉警报”。…但开放大陆居民赴台旅游的政策仍值得肯定并推广。本文将在分析赴台旅游政策的基础上，从游客、旅游企业、目的地影响三个层面审视大陆居民赴台旅游的质量。
出处
《台湾研究》
2013年第5期16-21,共6页
Taiwan Studies
参考文献20
-
1黄如萍:《5月陆客团减23%观光拉警报》,http://video.sina.tom.cn/v/b/106884370-2775769683.html.8495548.htm.
-
2《自由,真行!》,http://news.ifeng.com/gundong/detail__2011__06/28/7293104__0.shtml.content_.
-
3《台预估大陆居民个人游可年创收益近200亿元新台币》,http://news.china.corn.cn/rollnews/2011-06/23/.
-
4徐启生:《中国成为世界第四大国际旅游消费国》,http://www.tianjinwe.com/rollnews/gj/201005/t20100511-831738.html.
-
5刘嘉毅,夏鑫.国外旅游质量研究进展与启示[J].经济问题探索,2012(10):100-106. 被引量：10
-
62013年6月8-13日,笔者应台湾“财团法人两岸共同市场基金会”之邀,以普通游客的身份,参团赴台旅游.根据观察,从旅游六要素形成《大陆居民赴台旅游(组团游)服务品质与满意度研究报告》.
-
7《去年大陆客游台满意度98.35%吃睡差92%不认同》,http://www.chinanews.com/tw/2013/01-24/4517179.shtml.
-
8《台北故宫游客逾430万人次》,http://tw.people.tom.en/n/2013/0102/c14657-20071175.html.
-
9彭百显:《中国观光客对台湾观光发展的整体观察》,台湾《新世纪智库论坛》2009年第45期.
-
10项文惠.2001—2010年台湾旅游市场发展探析[J].台湾研究,2012(6):31-35. 被引量：1
二级参考文献70
-
1Baker D A and Crompton J L. Quality, satisfaction and behavioral intentions [ J ]. Annals of Tourism Re search, 2000, 27(3) :785-804.
-
2Kandampully J. Services Management : The New Paradigm in Hospitality [ M ]. New South Wales : Pearson Education , 2002 : 1 - 23.
-
3Bergman B and Klefsjo B. Quality from Custom- er Needs to Customer Satisfaction (2nd) [ M]. Lund: Student Litteratur,2003:35 - 48.
-
4John S. Quality issues and the UK tourism industry [ J ]. Insights, 1994, 9:31 - 39.
-
5Gronroos C. A service quality model and its mar- keting implications [ J ]. European Journal of Marketing, 1984,18(4) :36 -44.
-
6Parasuraman A, Zeithaml V A and Berry L L. A conceptual model of service quality and its implications for future research[ J]. Journal of Marketing, 1985,49 (4) : 41 - 50.
-
7MacKay K J and Crompton J L. A conceptual model of consumer evaluation of recreation service quality [ J ]. Leisure Studies, 1988,7 ( 1 ) :41 - 49.
-
8MacKay K J and Crompton J L. Measuring the quality of recreation services [ J ]. Journal of Park and Recreation Administration, 1990,8 ( 3 ) : 47 - 56.
-
9Ostrowski , O' Brien and Gordon. Service qual- ity and customer loyalty in the commercial airline industry [J]. Journal of Marketing,1993,22(2) : 16 -24.
-
10Peter K and Klaus W. A review of the 47th AI- EST Congress quality and quality management in tourism: Towards a synthesis of the Congress[ J]. Tourism Review, 1997, 52(4) :2 -6.
共引文献12
-
1朱正浩,刘丁己.马英九“内地游客赴台观光政策”评析:考量、效果和趋势[J].旅游论坛,2014,7(1):59-64. 被引量：1
-
2薛华菊,马耀峰,黄毅,方成江,杜丹.区域入境旅游流质量时空演变及特征研究[J].干旱区资源与环境,2014,28(6):171-176. 被引量：28
-
3罗许伍,张文敏,周玲强.欧盟旅游目的地质量管理及对我国的启示[J].北京第二外国语学院学报,2015,37(1):1-5. 被引量：2
-
4严安林.当前两岸社会交往中存在问题、根源及解决之道[J].台湾研究,2015(6):66-72. 被引量：2
-
5李月调,谢朝武.国内出境旅游安全研究述评[J].旅游研究,2016,8(2):89-94. 被引量：6
-
6史丽.浅议全面提升山东省旅游业发展质量和竞争力[J].新西部（中旬·理论）,2016(12):67-67.
-
7张小涛.城市旅游交通关键问题研究[J].科技创新与应用,2018,8(19):59-60. 被引量：1
-
8许峰,石晓燕,林雪娇.“好客山东”品牌情境下新时代优质旅游内涵解析及发展机制[J].山东商业职业技术学院学报,2020,20(6):18-21. 被引量：1
-
9李创新,蒋蕾,王雪莉.品质旅游时代的游客诉求与趋势分析--以北京为例[J].开发研究,2023(1):19-30.
-
10金琳琳.基于游客感知的民族地区乡村旅游质量模型构建与实证研究[J].旅游论坛,2023,16(4):72-79. 被引量：1
-
1吴开军,黄福才,李建中.全面开放大陆居民赴台旅游的市场管理初探[J].经济师,2009(2):277-278.
-
2吴开军,黄福才,李建中.基于引力模型的大陆居民赴台旅游实证研究[J].改革与战略,2009,25(3):143-146. 被引量：12
-
3刘克文,张振林.旅游质量及投诉指南[J].质量监督与消费,1999(2):25-26.
-
4王丽华.对提高“农家乐”旅游质量的思考[J].创造,2002,10(B08):93-94.
-
5梅志军.旅游质量漫谈[J].上海标准化,1998(6):48-48.
-
6质检商情[J].商场现代化,2004(4).
-
7李Rong.“黄金周”的含金量[J].质量跟踪,2003,14(10):10-12.
-
8国家旅游局就大陆居民赴台湾旅游答记者问[J].黄埔,2008(5):8-9.
-
9旅游质量：——一个不轻松的话题[J].质量监督与消费,1999(2):22-24.
-
10说说旅游质量“缩水”[J].中国消费者,2004(7):1-1.
