银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知 银监发[2013]38号

银行业消费者权益保护工作指引 第一章 总则 第一条 为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。