图书馆Human Library服务设计研究

Human Library是一种新颖的图书馆服务,已在国内外兴起。本文分析Human Library服务在图书馆中应用的可行性,利用服务蓝图的服务设计方法梳理HumanLibrary服务流程,从读者、LivingBooks及HumanLibrarian三个要素对HumanLibrary服务流程、管理模式及服务评估模式进行设计。