ISO9000国际标准在商业银行的运用是国际先进经营管理模式的有益尝试

一、什么是ISO9000标准 ISO9000是国际标准化组织的简称,英文全称为INTERNA-TIONAL ORGANIZATION FORSTANDARDIZATION。该组织成立于1947年,是当今世界上最权威、最具广泛基础的非政府性标准化组织。1977年在德国标准化学会(DIN)倡议下,ISO设立了TC176即质量保证标准化技术委员会,1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会。