浅谈数字电视双向网络客户服务回单系统的应用

在广电行业变革的时期,为提高客户满意度,加强广电网络在竞争中的软实力,通过技术创新,利用数字电视机顶盒直接回单的方式建立数字电视双向网络客户服务回单系统,解决维护人员现场管理问题,实现故障处理的电子化、流程化,降低维护成本,提高管理的精准度。