摘要
著名的弗劳恩霍夫研究所，主要从事于工业管理学和组织的研究选择了hetras作为其“未来酒店”项目的主要技术合作伙伴。这—项目涉及到与未来的酒店有关的所有问题，开始了其下一步，即将理论转化成实践，位于维也纳的一家新酒店被选择作为该项目的测试平台。维也纳Schan峙酉店不仅会使潮流技术变成现实，它还将作为一种平台，测试最新创新成果，该酒店预计将于2014年底开业。项目的目标是找出现如今的酒店客人真正希望从酒店逗留期间中获得的是什么：逗留期间包括从预订到办理入住和退房，然后在酒店大堂和客房里停留的时间。基于获得的新的见解，增加顾客的满意度将逐渐成为酒店运营的一部分。
