摘要
2013年8月30日,銀監會發佈《銀行業消費者權益保護工作指引》（以下簡稱《指引》）,在全面梳理相關政策法規關於銀行業消費者權益保護的規定的基礎上,針對侵害消費者權益行為作出八項禁止性規定,同時提出消費者權益保護工作的制度保障要求,規定了監管部門對消費者權益保護工作的監督職責。銀行業消費者權益保護工作一直是銀行監管的重要內容。早在2003年成立之初,銀監會提出的四大監管目標中,
On August 30, 2013, the China Banking Regulatory Commission （the CBRC） issued the Guidelines on Banking Customers＇ Rights Protection （hereinafter referred to as the Guidelines）. Based on the comprehensive study of the relevant policies and regulations on protecting the banking customers＇ rights,
