对医院开展患者满意度调查的思考

患者对医院服务的满意程度,体现了医院的工作质量。通过对患者满意度调查,可以获得改进医院工作的重要信息,为管理者及时调整改进工作,提高工作质量,正确决策提供依据。我院自1993年始开展对患者的满意度调查工作。几年来,经历了一个从难到易、从繁到简。