门诊药房退药情况分析

2002年卫生部，国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》明确指出：为保证患者的用药安全，药品已经发出，不得退换。但是在实际工作中，因各种因素导致患者退药的情况发生，若按规定执行会产生很多问题，处理不当，则可能引起医患纠纷，干扰正常的工作，影响医院的声誉。为此就我院门诊药房2009年1月至2011年4月退药情况进行回顾性分析，查找原因，以达到减少退药的目的，为加强药品管理提供参考。