对感动服务的体会和思考

感动服务是现代服务理念的又一次推进，是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，是创造超过客户期望值的创新服务，是银行业核心竞争力和可持续发展的源泉。如何提高服务水平，提高服务价值，真正实现感动服务，也是农发行的必然选择。笔者就业务工作实际，谈一谈对感动服务的认识和体会。