坚持服务热线分析提升服务质量

服务热线是公交联系社会，社会监督公交的桥梁和纽带，坚持热线分析，可以及时了解和掌握社会对企业生产运营的满意度，是建设良好行风，加快企业发展，提升企业形象的举措。青岛公交集团电车分公司通过对每月的典型事例分析，同期比的分析等，查找管理薄弱环节，提升了路队管理能力，夯实了管理基础。