重庆分行:贯彻群众路线 坚持服务为民

重庆分行把改进客户服务作为教育实践活动重点解决的问题之一，着力提升服务品质。针对客户反映问题，分行认真分析研究，开展客户投诉处理技巧专题培训，举办全辖营业网点服务应急处理能力大比武，提升员工快速响应和妥善处置服务纠纷的能力；深入基层进行督导检查，对客户排队时间超过20分钟的营业网点实行重点管理、督导和帮扶。