优质护理服务对提高白内障手术患者护理质量及满意度的效果研究

目的研究优质护理对提高白内障手术患者护理质量及满意度的作用。方法选择2011年3月至2012年3月收治的112例实施白内障手术患者作为观察组,实行优质护理服务,包括建立责任分工制,全程、全面护理患者;提高护士的自身素质,注重细节管理;加强对患者的健康教育及心理护理。选择2010年3月至2011年3月收治的112例实施白内障手术患者作为对照组,实行常规护理。统计比较两组护理质量指标,手术过程中焦虑、疼痛程度的差异及住院期间患者满意及护理不良事件发生情况。结果观察组护理质量指标、患者满意情况明显高于对照组,且护理不良事件发生情况明显好于对照组,手术过程中患者焦虑和疼痛程度也均显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论实行优质护理服务后,使对眼科白内障手术患者的综合护理质量显著提高,患者满意度也大幅提升。