“130热线”：服务民生 至诚至善

湖南省岳阳市岳阳楼区望岳路街道鹰山社区是个大社区，共有居民3876户，15000多人，涉及单位19个。对一个偌大的社区，如何了解民情，如何方便大家反映需求，电话是个最方便的平台。