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电力行业95598综合信息系统研究与设计 被引量:1

Research and design of 95598 integrated information system in electric power industry
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摘要 介绍了电力行业95598综合信息系统的重要性、意义以及设计原则,分析系统业务功能并设计出电力行业95598综合信息系统体系架构。 The great importance, significance and design principles of 95598 integrated information system in electric power industry are introduced in this paper, then analysis the system service function, and design the system architecture of 95598 integrated information system.
作者 杜一龙 刘谊
机构地区 华北电力大学
出处 《微型机与应用》 2013年第21期13-15,22,共4页 Microcomputer & Its Applications
关键词 95598 呼叫中心 ACD路由 IVR流程 运营监控 95598 call center ACD routing IVR process operation monitoring
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