儿科静脉输液护理投诉的原因分析及防范措施

目的分析儿科静脉输液护理过程中出现投诉的原因,探讨具体的预防措施。方法对我科2011年11月—2012年11月出现的40例儿科静脉输液护理投诉案例进行具体分析。结果护理人员服务存在缺失、专业技术较弱、输液环境较差,是儿科静脉输液护理投诉几大主要原因。结论需注重护理人员自身综合素质的提高,改善输液环境,实现高效、优质的儿科静脉输液护理服务。