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基于知识管理的管理咨询公司业务流程优化研究
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摘要
面对管理咨询行业激烈竞争的发展趋势,国内管理咨询公司如何在行业内脱颖而出,这是一个值得研究的课题。在此背景下,本文试图从管理咨询公司角度出发,以管理咨询企业咨询业务流程为切入点,将知识管理引入管理咨询公司咨询业务流程管理中,对咨询业务流程进行优化,从而提高咨询业务流程效率,改善客户服务质量,提高企业的核心竞争力。
作者
龙贞杰
曾莹雪
机构地区
桂林电子科技大学商学院
出处
《中国市场》
2013年第44期20-21,35,共3页
China Market
关键词
知识管理
业务流程优化
ARIS基本建模思想
管理咨询公司
分类号
C932 [经济管理—管理学]
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中国市场
2013年 第44期
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