优质护理对住院患者满意度的影响

目的观察优质护理对住院患者满意度的影响。方法 2011年5月-2012年10月对泌尿外科100例住院患者开展优质护理服务,比较优质护理服务的质量及其患者对护理的满意度,并与常规护理组100例结果进行比较。结果优质护理组的基础护理质量、护理服务能力和患者满意度均高于常规护理组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理工作有利于提高护理服务水平和患者对我院护理工作的满意度。