互联网应用的关键成功因素研究

许多研究探索了影响用户使用互联网应用的因素。然而很少有研究者提到移动互联网快速发展的背景下，用户接受使用传统互联网应用关键影响因素的变化。基于这个原因，本研究挑选了最典型的传统互联网应用电子邮箱作为研究对象。通过文献资料分析，焦点力小组和专家访谈得得到了影响用户使用电子邮箱的因素。并通过调研分析最终得到了相应的六个关键成功因素毒包括客服有形性，外部规范性，安全可靠性，功能易用性，客户端有形性，免打扰性。本研究有助于提高互联网企业的产品设计成功率，帮助企业设计出用户更容易接受的应用。