提升顾客忠诚度策略浅谈

随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高，培育和维护忠诚的顾客群体己经成为企业市场制胜的重要策略。制定与实施顾客忠诚管理策略为顾客提供综合性、差异化的服务，履行高度的顾客承诺，是企业保持与顾客长期、双向互动关系的重要保障。