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从线下到线上服务行业纷纷触网
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摘要
传统商家对于线上体验一直摸不着头脑。如何将线下纳入到整个业务的流程体系之中,百盛和海底捞给出了他们的经验。
作者
纪晓祎
出处
《商学院》
2013年第12期51-52,共2页
Business Management Review
关键词
服务行业
触网
流程体系
商家
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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