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导游服务公开制度简论

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摘要由于游客和旅行社、导游的信息不对称,加之导游服务的无形性,使导游服务过程成为旅游管理的"盲区",是产生旅游服务"顽症"的主要根源。针对现行制度体系的缺陷,要求建立导游服务公开制度,并阐述它的内容、运作及效能。

作者王玉琼练红宇

机构地区成都大学旅游文化产业学院

出处《成都大学学报（社会科学版）》 2013年第6期10-13,共4页 Journal of Chengdu University (Social Sciences)

关键词导游服务公开制度建设

分类号 S123 [农业科学—农业基础科学]

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参考文献7

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成都大学学报（社会科学版）

2013年第6期

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