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关于读者服务工作中非语言表达形式的探讨——也谈图书馆员的文明服务

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摘要 图书馆员在读者服务工作中,除了要使用文明用语外,还要注意非语言形式在服务过程中的运用和表达,以提高读者服务工作的质量。
作者 司舜英
出处 《浙江高校图书情报工作》 2000年第1期58-59,共2页

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