云服务中SLA体系的建立

SLA(服务等级协议)将服务规范化、可度量化,是运营商给用户的服务承诺。对云来说,SLA尤为重要,它关系到用户对运营商的信任度。文章着重描述云数据中心服务中SLA体系的建立方法,包括如何设计和度量SLA指标,如何实施并优化SLA体系等,希望SLA体系建立完成后能帮助云服务进一步走向成熟。