服务的升华—超越期待式服务

目的:探讨实施超越期待式服务在医学领域中的推广。方法 :通过讲座、会议、讨论、培训、考核全体医务人员,转变服务理念,不断完善医疗服务。结果:不仅提升医者的服务理念,也为患者提供了更加贴心的服务。结论:超越期待式服务的实施,使患者得到超值的愉悦与惊喜。