运用品管圈降低住院患者费用误差率

目的探讨泌尿外科开展品管圈对降低住院患者费用误差率的效果。方法针对主题,进行现状把握,计划拟定,目标设定与解析,对策拟定、实施与检讨,进一步改进,效果确认。经过此次品管圈活动实践后,将实践证明的有效降低住院患者费用误差率的措施进行整理汇总,最终制定住院患者费用的处理流程。结果品管圈实施前(2013年3月1日—4月30日)与实施后(2013年5月1日—6月30日)比较,实施后患者住院费用误差率明显降低(P<0.001)。结论利用品管圈对住院患者费用的误差可进行管理控制,可以降低住院患者费用的误差率;通过品管圈,可以调动科室护士主动参与病房管理,增强护理人员的责任心和主动性,有利于护理团队的管理,能够更好地促进临床实际问题的解决。