贵宾团体体检客户服务的实践与体会

该院体检中心外联部自2002年成立以来，就非常重视贵宾团体客户的服务，一直把如何提升贵宾团体客户的满意度放在工作的重要位置，外联部客服组自2006年7月成立至今，特别是在2010年后针对贵宾团体客户的后续服务提出了贵宾团体领导的服务应实行专人负责制，密切配合外联业务组做好贵宾团体客户的服务，提高了贵宾团体客户的到检率和满意度。