整体护理观念和优质护理服务理念在门诊观察室的运用

目的:将整体护理和优质护理融合贯通,观察其在门诊观察室中的运用。方法:选取留观患者268例,通过病情观察、病房环境改善、健康教育及心理护理的整体护理和优质护理相结合的方法对患者进行护理。结果:联合护理明显提高了辖区内群众综合满意度,转入病区治疗的患者很快达到治疗和护理最佳状态,离院患者零投诉。结论:优质护理服务理念和整体护理观念运用于门诊观察室患者,使门诊和住院患者的护理形成一个完整的体系,提高了医院综合满意度和周边影响力。