发展中旅游城市导游员业务提高瓶颈与对策

首次提出的发展中旅游城市的概念,是指年旅游收入低于100亿元的旅游城市。以大庆市为例,通过对数百名导游员发放调查问卷的形式,调研专、兼职导游员的年龄、文化程度、从业年限、年均地接讲解次数、收入、参加保险和培训情况、业务水平自我评分等24项,用灰色关联法计算出了各项因素对于导游员业务水平的关联度。结果表明,专职导游员的年收入和兼职导游员的自学时间与导游员业务水平关系最为密切。对于发展中旅游城市地接导游员的业务瓶颈进行了分析,建议加强政府引导,通过立法等形式切实保障导游员合法权益;强制推行企业社会责任国际标准SA8000;提高导游员准入门槛,将导游员等级制度落到实处;通过培训教育,打造导游员的核心竞争力,突破业务瓶颈。