首席人民调解员的“调解宝典”

我叫孙桂英，今年58岁，是上海市奉贤区海湾镇人民调解委员会首席人民调解员。我长期工作在调解社会矛盾纠纷第一线，成功调解了一批有影响的疑难复杂纠纷。我先后获得“全国人民调解能手”、上海市“人民调解能手”等多项荣誉称号。这是对我工作的充分肯定和最大褒奖。