新时期电信营业服务的思考

当前，电信业已进入重要发展时刻，“全业务经营”和“移动互联网”两个时代叠加而至，给行业、企业带来重大的变革。电信门店／营业厅作为集销售、服务、宣传、维系等功能为一体的综合渠道，不仅重要性更加凸显，而且正在经历其发展史上最大的变革。