优质服务在内分泌科护理中的应用体会

目的分析优质服务在内分泌科护理中的应用方法及价值,加强临床护理工作。方法选取我院自2010年6月至2012年6月收治的120例内分泌科患者随机分为观察组与参考组,各为60例,给予参考组患者常规护理方式,在此基础上同时给予观察组患者优质护理服务,比较两组患者的平均住院时间、住院费用、并发症发生情况及患者对护理满意程度。结果观察组患者住院时间明显短于参考组,P<0.05;观察组患者平均住院费用及并发症发生明显少于参考组,P<0.05;观察组患者对护理满意程度明显优于参考组,P<0.05,有统计学意义。结论在内分泌科采用优质服务有助于患者的康复,显著改善护患关系,减少护患纠纷。