医患有效沟通与提高患者满意度

患者满意度是评价医患关系的重要指标,而医患的有效沟通是决定患者满意度的关键因素之一。立足于提高医患沟通的有效性,借助组织行为学的相关理论,主要从解决有效沟通内在因素、突出实践问题方面进行探讨,通过提高患者满意度,促进和谐医患关系的建立。