新型PDA护理工作模式在临床护理服务中的应用

目的:探讨PDA手持电子设备新的护理工作模式,在创建优质护理服务中的应用效果。方法:通过加强护士护理理念的培训和转变及加强意外风险的评估,加强护理服务细节等优质服务护理模式,山西省人民医院自2012年6月至2013年6月对入院患者应用PDA掌上电脑对腕带进行二维码扫描,对患者进行身份识别与临床治疗及护理比较。结果:应用PDA标识管理后意外事件发生率从1.179%下降至0.608%(P﹤0.05)。因身份识别错误所致的给药错误发生率下降至0.1%,未再发生输液错误(均P﹤0.05)。患者及家属满意度从99.011%上升至99.658%,护理满意度从97.54%上升至99.65%(P﹤0.05)。结论:PDA护理工作模式注重细节,能满足患者的需求,提高护理服务质量。