摘要
近期,中国质量万里行投诉部接到部分消费者投诉,称其在使用三星、小米等智能手机过程中发现,这些号称16G、32G容量的智能手机,真正用起来却＂缺斤短两＂,手机内存与配置信息标注不符。智能手机带来的新问题似乎正逐步显现。据了解,智能手机存储容量标示表述不一、标称容量与可使用容量不同,正成为手机行业新的投诉热点。记者在调查时发现,手机内存容量乱象丛生,折射出智能手机热销浪潮下,我国相关国家标准及管理规范滞后,这一领域消费者权益保护期待规范化、法制化。智能手机内存＂缺斤短两＂现象频发近期,消费者张先生购买了一款三星I9500手机,配置信息上标写的手机内存容量是16GB,但张先生查看实际的内存容量只有8.69GB,由于自带的一些软件的安装又占掉了一部分,给用户的使用容量就只有4GB了。
