门诊静脉输液中患者不满意的原因及护理措施

目的分析门诊患者在输液过程中不满意的原因,提出相应的护理措施。方法选择我院门诊输液患者300例进行满意度调查,分析患者静脉输液中不满意的原因。发放满意度调查表300例,收回290份,有效回收率96.6%。结果不满意18例,其中输液时注意事项未告知2例;态度淡漠,解释不当2例;未一次穿刺成功6例;输液、更换液体、拔针不及时7例;未做健康宣教1例。结论对静脉输液不满意的原因进行分析并采取相应的改进措施,可不断提高患者的满意度。