农业银行宿迁分行:薛娟 自助发卡应做到“四个到位”

首先风险提示要到位。在自助发卡机附近，张贴醒目的业务提示，尤其是客户需自助购买理财产品时，建议在账户上留有一定余额，避免因账户金额不足导致扣款失败，造成收益损失。其次服务引导要到位。网点大堂经理要加强现场指导，及时履行业务告知义务。再次沟通交流要到位。一旦发生纠纷，要与客户充分沟通，取得客户谅解，避免引发声誉风险。最后后续管理要到位。网点要安排专人定期分析自助机具的业务记录，发现异常交易时，及时反馈上级行，不断改进机具功能。