强化客户服务 提升农行竞争力

农行如何才能真正打造银行业品牌？笔者以为,应走服务制胜之路。我们农行只有依靠全体员工的同心协力,不断提供高品质的服务,才能让客户满意度得到大幅度的提高,才能不断挖掘有潜力的客户,从而实现最大限度地、有长远眼光的营销,在经营工作上取得优异成绩,最终立于不败之地。那如何才能走好这条＂服务制胜之路＂？首先,服务理念的转变;第二,优质服务的执行力;第三,突出＂恒＂＂、细＂＂、新＂。＂恒＂：服务是件大事。格言有曰：播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;