建构公司顾客信任关系的道德原则探析

在当前社会深度转型期,我国社会的各个领域正面临着严峻的信任危机,在这种社会信任环境里,公司顾客信任关系日益成为公司市场生存与发展的社会资本、无形资产和核心竞争力,是公司信任关系中重要的构成要素,必须引起重视。从伦理学角度来看,应该遵循诚信、尊重、公正等主要道德原则,加强公司顾客信任关系构建,增强顾客对公司产品与服务的信任度、美誉度及依赖度,显著提升公司的市场竞争力。