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“一学、二比、三疏导”在供电营业厅的落地与实践
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摘要
优质服务是供电企业的生命线,目前营业受理人员业务水平不足、服务水平不够。文章通过"一学、二比、三疏导"管理模式的落地和实践,着重分析了创新模式对员工的影响,以尊重员工的个性为起点,不断挖掘员工的潜能、激发员工的需求,促进团队的和谐,增强团队的凝聚力和竞争力,形成独特的班组文化,最终达到员工、班组、企业共同发展的目标。
作者
吴凯
张甦涛
刘羽
机构地区
国网浙江省电力公司宁波供电公司
出处
《中国高新技术企业》
2013年第35期141-142,共2页
China Hi-tech Enterprises
关键词
电力营销
优质服务
班组文化
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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