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论企业客户关系管理与客户满意 被引量:6

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摘要 企业经营的核心是客户。企业要想成功,除了吸引客户、让客户感到满意外,还要留住对其有价值的客户。公共关系是市场营销策略的主要手段之一,客户关系是公共关系的具体体现,直接影响企业的生存与发展。
作者 盈芳
出处 《现代商贸工业》 2014年第3期29-30,共2页 Modern Business Trade Industry
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参考文献1

二级参考文献3

共引文献5

同被引文献28

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引证文献6

二级引证文献13

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