建设人民满意的效能政府

党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出：“必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。”效能，指办事的效率和工作的能力，衡量它的依据是效率、效果、效益。行政效能，是指行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具体指政府向公众提供服务的水平和能力，包括数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等。与行政效率比，行政效能更强调效果，而不仅仅是时效；更重视服务质量，而不仅仅是工作量和投入量；更注重质量保证能力，而不仅仅是最终的结果。它要求政府必须把行政效能、而不是效率作为追求目标，确立质量意识，实现政府服务产品和服务效果的全面优化。