在眼科门诊开展优质护理服务的实践与体会

目的规范门诊护理工作,为患者提供优质护理服务。方法:通过采取完善制度、细化分工、优化就诊流程、改变模式,全面推进优质护理服务。结果:患者满意度提高,工作流程规范,护理质量提高,护士工作积极性提高,护士专业技术水平提高,医院社会信誉度提高。结论:取得患者、社会、政府满意的效果。