期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
电子商务网站客户忠诚的影响因素分析
被引量：
4
下载PDF
职称材料
导出
摘要
有效的客户占有相比盲目的市场占有更加有益,这在电子商务模式下显得尤为重要。通过提出假设、调查问卷、利用SPSS15.0和LISEL 8.0软件进行验证,其结果显示网站易用性、效用、产品服务质量、隐私安全对客户满意有显著性影响,产品及服务质量对客户满意影响最大,客户满意直接或通过客户信任间接影响客户忠诚。
作者
张竞升
王文寅
机构地区
中北大学经济与管理学院
出处
《经济论坛》
2013年第12期140-142,170,共4页
Economic Forum
关键词
客户忠诚
网站易用性
使用效用
隐私安全
分类号
TP393.092 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
2
参考文献
1
共引文献
14
同被引文献
17
引证文献
4
二级引证文献
9
参考文献
1
1
顾巍,陈御冰.
顾客忠诚的驱动因素及其启示[J]
.统计与决策,2005,21(08X):165-166.
被引量：15
二级参考文献
2
1
紫巍.
以顾客的方式定义顾客忠诚度[J]
.市场与电脑,2001(5):34-39.
被引量：7
2
万正峰,刘云华.
西方的顾客忠诚研究及实践启示[J]
.当代财经,2003(2):89-92.
被引量：71
共引文献
14
1
杨勇,顾颖,董连党.
推荐销售[J]
.企业管理,2006(4):47-49.
2
董雅丽,陈怀超.
基于顾客忠诚的品牌资产提升模型[J]
.软科学,2006,20(6):22-26.
被引量：18
3
李春成,李崇光.
零售企业顾客忠诚影响因素分析[J]
.中国流通经济,2007,21(3):45-48.
被引量：3
4
巩伟,王楠,刘建卫.
从顾客满意到顾客忠诚[J]
.现代商业,2007(20):256-256.
被引量：1
5
罗时望.
提高顾客忠诚度的对策分析[J]
.全国商情,2008(B12):36-38.
被引量：9
6
赵占恒.
顾客忠诚的价值分析及其培养策略[J]
.北方经贸,2009(11):55-57.
7
杨勇.
推荐销售:一种全新的销售方式[J]
.经济研究导刊,2010(8):163-164.
8
黄丽英.
经济型酒店顾客忠诚的构建[J]
.赤峰学院学报（自然科学版）,2011,27(6):103-104.
被引量：2
9
余晖,吕忠民.
对电子商务网站忠诚的影响因素分析[J]
.中南民族大学学报（自然科学版）,2011,30(3):121-126.
被引量：3
10
郑晓云.
顾客忠诚度在经济型酒店发展中的构建过程[J]
.现代营销（下）,2012(6):20-20.
被引量：2
同被引文献
17
1
艾瑞咨询.2013年移动互联网市场规模1059.8亿元,进入高速发展通道[EB/OL].http://wireless.iresearch.crdothers/20140114/224843.shtml.
2
Parasuraman A, Zeithaml V A, Malhotra A. ES- QUAL a multiple-item scale for assessing electronic service quality [ J ]. Journal of service research, 2005, 7 (3) : 213-233.
3
周耀烈,胡莉.
C2C电子商务中服务质量与顾客忠诚之间的关系研究[J]
.未来与发展,2009,30(6):43-46.
被引量：15
4
杜新丽.
电子商务网站顾客忠诚的影响因素和培育策略研究[J]
.改革与战略,2009,25(7):156-158.
被引量：16
5
杨大蓉.
网络营销下企业顾客忠诚度的评估模型及其策略分析[J]
.电子商务,2011,12(1):35-36.
被引量：7
6
谢佩洪,奚红妹,魏农建,刘霞.
转型时期我国B2C电子商务中顾客满意度影响因素的实证研究[J]
.科研管理,2011,32(10):109-117.
被引量：39
7
徐彪,李心丹,张珣.
基于顾客承诺的IT业品牌忠诚形成机制研究[J]
.管理学报,2011,8(11):1675-1681.
被引量：18
8
唐明玉.
C2C网店服务质量与顾客满意度、忠诚度关系的研究[J]
.商场现代化,2011(35):3-5.
被引量：5
9
田剑,仲培.
电子服务质量对顾客满意度影响的实证研究——以C2C模式为例[J]
.江苏科技大学学报（社会科学版）,2012,12(1):83-88.
被引量：3
10
甘平.
电子商务企业的DEA技术效率评价初探[J]
.生产力研究,2012(6):232-234.
被引量：4
引证文献
4
1
姜红波,郑婕,陈捷.
B2C移动电商服务质量与顾客忠诚度关系研究[J]
.长春理工大学学报（社会科学版）,2015,28(2):88-94.
被引量：5
2
曾许琴,王明宇.
基于“柠檬”理论的电子商务信任机制建立对策研究[J]
.中国商贸,2015,0(21):55-57.
被引量：1
3
孙艺萌,刘修征.
网上零售类电子商务示范企业经营效率研究——基于三阶段DEA模型[J]
.经济研究导刊,2018(15):13-15.
被引量：1
4
沈晨晴.
综合型B2C电子商务平台服务质量与顾客忠诚度关系研究——以天猫为例[J]
.商场现代化,2016(28):17-20.
被引量：3
二级引证文献
9
1
吴威,李建元.
B2C移动电商服务质量评价指标体系研究[J]
.湖南城市学院学报（自然科学版）,2016,25(1):161-163.
被引量：1
2
吴威.
B2C移动电子商务服务质量与顾客满意度研究[J]
.鸡西大学学报（综合版）,2016,16(7):73-75.
3
徐伟.
我国网络购物市场可信交易的动力机制与阻碍因素研究[J]
.江苏商论,2017(9):31-33.
被引量：2
4
田娴.
移动忠诚度影响因素分析[J]
.内蒙古财经大学学报,2017,15(5):61-64.
5
唐棠.
B2C生鲜电商服务质量对顾客忠诚的影响分析[J]
.中国市场,2018(8):186-187.
被引量：1
6
高洁,冯瑞明,赵芸.
大学生对B2C电商平台忠诚度的影响机理研究[J]
.物流科技,2018,41(11):39-43.
7
朱志辉,朱梅芳.
大数据应用下电子商务平台的设计与实现[J]
.中国商论,2017,0(26):12-14.
被引量：2
8
曹玲.
服务质量与顾客忠诚度的关系——基于中广有线蚌埠分公司的研究[J]
.价值工程,2019,38(1):16-20.
被引量：2
9
赵红,刘健欣,闫妍.
基于DEA方法的线上零售类电子商务企业经营效率评价[J]
.沈阳工业大学学报（社会科学版）,2020,13(6):534-539.
被引量：3
1
彭俊磊.
网购狂欢中的隐私安全之忧[J]
.中国研究生,2015,0(12):20-20.
2
王彦春,谢建刚.
市场经济条件下科研院所的产品服务质量[J]
.铁道技术监督,1999(4):23-25.
3
孟昭宁.
五花八门的奇特销售术[J]
.市场营销案例,2007(7):46-48.
4
郭又荣.
“互联网+”下旅游电商个性化旅游产品营销策略——以途牛网为例[J]
.改革与战略,2016,32(2):110-112.
被引量：14
5
沙丹.
基于TAM模型的大学生网络团购行为研究——以蚌埠市大学生为例[J]
.赤峰学院学报（自然科学版）,2016,32(6):64-66.
被引量：1
6
叶逢春.
移动通信行业品牌竞争力分析[J]
.当代经济,2014,31(5):24-25.
被引量：1
7
任恺.
网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究[J]
.江苏商论,2015(2):20-23.
被引量：6
8
Robert Bryce,傅军.
起飞时刻[J]
.电子商务,2001,2(8):70-75.
9
杨宝根,盛敏慧.
2G移动电话漏斗效应来得如此早[J]
.中国电子商情（通信市场）,2003(8):38-39.
10
朱邦兵,吕杨,王友顺.
揭秘世博门票RFID技术[J]
.金卡工程,2011,13(Z1):14-17.
经济论坛
2013年 第12期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
