摘要
1以病人为中心,狠抓全程质量管理
当前医疗市场竞争主要靠的是优质服务、特色技术、良好信誉和优美环境,而关键是要做到一切以病人为中心,始终把患者的切身利益放在首位,全心全意地为军内外患者提供优质服务.因此,我们把病人满意不满意作为衡量医疗服务质量的一个标准,通过深入开展"满意在211医院"系列活动,坚持全程服务全程抓,不断提高全程服务质量,最大限度地满足了病人的医疗保障需求.
出处
《中国医院管理》
北大核心
2001年第1期38-40,共3页
Chinese Hospital Management
