新营销KPI：真金还是真情？

在移动互联技术支撑的社会化新营销时代，客户的生态发生了很大变化，为品牌培养一个充葫活力的、良性互动的客户社群，是强势品牌必要的生态基础。在这个意义上，真情实感比真金白银更加重要。