护理模式改进对普外科住院患者满意度的影响

目的探讨改进护理工作模式前后对普外科住院患者满意度的影响。方法改革护理管理工作模式．优化工作流程。加大时间管理力度，改革排班模式，强化基础护理，实施绩效考核，简化护理表格书写，提高工作效率，完善激励机制及护理服务质量控制。结果使以人为本的护理理念得到不断深化及发展，真正把护士还给患者，提高了护理服务质量及住院患者的满意度．减少了医护风险，做到患者满意、社会满意、政府满意的目标。结论改变护理工作模式可以大大调动护士的积极性，增强护士的服务意识及责任心，提高服务质量和患者的满意度，改善医患关系的同时使医院的社会形象得以提升。