公共部门TQM:政府管理模式的应用与完善

公共部门全面质量管理是政府整体素质的集中体现。从一定意义上讲,政府也应像企业一样,一切活动围绕自己的产出及产出质量进行,以便优质、优效地服务于社会公众。在我国行政管理体制改革中,全面质量管理是可行的管理模式。研究公共部门的全面质量管理问题,对于提高行政效率,推进行政法制建设具有重要的理论和现实意义。